よくあるご質問
ご注文について
ご注文方法について
商品詳細画面の右側にある「カートに追加する」ボタンを押すと、商品がショッピングカートに入ります。
ショッピングカート画面の「ご注文はこちら」を押して、画面の指示に従いお手続きください。
注文完了と同時にご指定のメールアドレスにご注文受付けメールを配信します。万が一メールが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。
- ご登録メールアドレスにお間違いないかどうか
- メールソフトの自動振分機能でゴミ箱フォルダ等に振り分けられていないかどうか
- 携帯電話の場合、ドメイン指定受信の設定で受信制限をかけていないかどうか
お支払い方法について
ご注文商品のお支払いは、クレジットカード(Visa/Master/JCB/American Express)、Apple Pay、Google Pay、ShopPay、PayPalがご使用頂けます。
ご注文状況を確認する
ご注文の商品を発送後、お荷物の追跡情報を記載したメールをお送りいたします。また、お客様のアカウント内の「ご注文履歴」からも配送状況をご確認いただけます。
ご注文をキャンセルする
ご注文を頂きますと即発送手続きに入らせて頂きますため、キャンセル不可とさせていただいております。予めご了承ください。
配送・送料について
送料について
無料にてお届け致します。
配送日数・配送会社について
国内配送業者
商品の配送はヤマト運輸にて、お手元へ配達いたします。
お届け日数の目安
１−３営業日
香港からのお取り寄せ
商品によっては香港の倉庫からの発送手続きを致します。
通常は郵便、もしくはSF express便にてお手元へ配達いたします。
香港よりお取り寄せの場合は約7-10営業日にてお届け致します。
＊日本国内、香港発送に関わらず送料は無料でお届け致します。
＊万が一、関税がかかりました場合は返金申請の連絡をsupport@withvesta.comに頂けますとご指定の銀行口座に返金させて頂きます。
配送状況を確認する
お荷物の配送状況は、所定の運送会社の問い合せサービス検索でご確認いただけます。
該当の追跡番号は発送完了のメールにてお知らせ致します。
海外への発送について
海外への発送は送料4500円にて承っております。
返品について
ご注文頂きました商品は到着後、8日以内に、ご返送手続きをお願い致します。
ご返品をご希望の場合はリクエストフォームよりご連絡をお願い致します。
- 配送会社の指定はありません。必ず元払いでご返送ください。
※配送伝票の控えがお手元に残る方法をご利用ください。
【返品対象外商品】
以下の場合は返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。
・SALE商品、スペシャルプライス商品
・商品のお受け取り日（配達完了日）を含め、８日以上経過して返品先住所に届いた商品
※宅配BOXに投函された場合は、投函日が配達完了日となります。
・商品タグ・値札・バーコードシール・ラベル等が切り離された商品
・パッケージ（ダスト袋・箱等）を紛失・破損してしまった商品
・ご試着以外でご使用になった商品
・お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでにおい、汚れ、傷などの不具合が生じた商品
返金方法について
クレジットキャンセルにてご返金をさせていただきます。
クレジット返金にエラーが出た際は「口座返金」に変更させていただく場合がございますので予めご了承ください。
※エラーが出た際は弊社からご連絡をさせていただきます。
ご返金手続きが完了次第メールにてお知らせいたします。
返品商品弊社到着後、決済方法に応じた返金方法で10営業日以内に返金処理を行います。
商品の交換について
弊社サイトでは、お客様都合の理由による交換はお受けしておりません。予めご了承ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に汚れ、傷等の不良がありました場合、または、ご注文商品と異なる商品が届いた場合のみ、交換・返品をお受けいたします。
商品をお受け取りの日（配達完了日）を含め８日以内にご連絡をお願い致します。
会員登録について
会員登録をする
弊社サイトをご利用いただく際は、会員登録（無料）をして頂くと次回からのお買い物が便利になります。もちろん会員登録なしでもお買い物をお楽しみ頂けます。
会員登録は、購入のお手続きと同時に行なうことができますが、予め会員登録を行なう場合は、下記から画面の指示に従いお手続きください。
会員登録が完了すると、ご登録のメールアドレスにご登録内容の控えが送信されますのでご確認ください。
新規会員登録はこちらから
個人情報の取り扱いについて
お客様の個人情報の入手にあたっては、適法かつ公正な手段によって行い、不正な方法により入手しません。
また、お客様の同意がある場合及び法令により許容される場合を除き、2.に記載の利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用いたしません。
2. ご提供いただいた個人情報は、以下の目的のみに使用いたします。
（1）当社からの商品発送、DMの送付、関連するアフターサービス、更新情報などの各種お知らせ
（2）当社の事業活動およびマーケティングリサーチにおける 分析、統計
（3）当社とのお取引に関する債権管理
（4）お問い合わせに関するご対応、ご依頼内容確認の連絡